Семинары-практикумы и тренинги

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Оснонвные понятия, принципы разработки и оценки ключевых показателей эффективности бизнес-процессов

На территории Заказчика Программа Тренеры Отзывы Сертификат Опираясь на многолетний опыт внедрения -управления на предприятиях различной отраслевой специализации, мы создали уникальный метод выполнения таких проектов. Разработка системы -управления для конкретного предприятия проходит в виде интерактивной обучающей сессии, в которой принимает участие высшее руководство предприятия. Сессия проходит полных рабочих дня по 8 часов и включает элементы тренинга.

Моделирование и регламентация бизнес-процессов с использованием. Разработка системы сбалансированных показателей с использованием.

Главная Решения для бизнеса Оценка и оптимизация бизнес-процессов Оценка и оптимизация бизнес-процессов Оценка эффективности бизнес-процессов заключается в анализе финансовых и нефинансовых показателей деятельности компании с целью установления значимых характеристик по операциям, их направлениям и связям, которые оказывают влияние на данные показатели. Оптимизация бизнес-процессов — это совершенствование актуализация, регламентация и рационализация последовательных операций или действий, которые оказывают влияние на показатели эффективности, как в целом по компании, так и по отдельным ее структурным подразделениям и связям между ними.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных операций или действий, направленных на достижение цели, с которой создана компания в случае коммерческой организации — на получение прибыли. В рамках оценки эффективности и оптимизации бизнес-процессов мы оказываем следующие услуги: Любая компания это сложный организм, стоящий из совокупности звеньев структурных подразделений и связей между ними. В структурных подразделениях и связях происходит множество бизнес-процессов, которые необходимо выполнять и контролировать, затрачивая на них как можно меньше времени и ресурсов, но в тоже время получая необходимый эффект и качество.

Для достижения таких целей периодически необходимо оценивать и оптимизировать бизнес-процессы как в целом по компании, так и по отдельным структурным подразделениям и связям. Оптимизировав бизнес-процессы, можно добиться существенного улучшения эффективности деятельности компании, что позволит достичь поставленных целей. Для уточнения стоимости оценки и оптимизации бизнес-процессов заполните заявку прямо на сайте или позвоните нам по телефону:

Разработка и внедрение системы Ключевых показателей эффективности (КПЭ)

Определение[ править править код ] позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом. Правильную формулировку можно найти в стандарте Он разделяет слово на два термина: По стандарту, результативность — это степень достижения запланированных результатов способность компании ориентироваться на результат , а эффективность — соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определёнными требованиями — временем, затратами, степенью достижения цели.

Слово объединяет в себе и результативность, и эффективность. Если показатель, который вы придумали, не связан с целью, то есть не образуется исходя из её содержания, тогда его бессмысленно использовать.

Разработка ТЗ существенно облегчает задачу по выполнению проекта. анализ показателей эффективности процесса;; анализ показателей процесса; Для описания бизнес-процессов рекомендуем посмотреть системы.

Как правильно и эффективно их составить. В современном мире бизнеса и предпринимательства огромная роль отведена вопросу решения проблем и минимизации рисков, связанных с увеличением затрат компании, наведением порядка и структуризацией деятельности персонала. Любой бизнес должен стоять на плотном фундаменте в виде некой структурированной системы, которая будет сигнализировать обо всех сбоях внутри компании собственнику. Как правильно выстроить бизнес-процесс В данной статье речь пойдет о некоторых важнейших инструментах этой системы, а именно о том, как правильно выстроить бизнес-процессы и каким образом отслеживать нарушения в них.

Пойдем от общего к частному. Далеко не всегда менеджмент компании в принципе знает что-то конкретное о построении бизнес процессов, а также о практическом их применении. Иногда бывают ситуации, когда персонал сознательно саботируют попытки любой систематизации внутри фирмы. Так или иначе, даже когда стоит четкая задача, связанная с построением и формализацией бизнес-процессов, пути ее решения значительно отличаются друг от друга в различных организациях.

Не говоря уже о том, что каждый владелец бизнеса пришел к решению систематизации своей компании по определенным причинам: Задача состоит в том, как выбрать самый эффективный механизм и достичь поставленных целей. Кого назначить ответственным за построение системы бизнес-процессов Далее возникает два основных вопроса: Построение системы управления и разработка бизнес-процессов — это сложная и дорогостоящая задача, ее решение с помощью привлечения среднерыночного менеджера является самообманом.

По этому пути изначальной экономии расходов идут некоторые фирмы, но тот результат работы, который получается в итоге невозможно назвать системой. На выходе имеем какие — то фрагменты документов, которые абсолютно не решают изначальную проблематику.

Разработка показателей системы

Как снизить непроизводительные затраты. Семинар Если Вы не управляете бизнес-процессами, процессы управляют Вашим бизнесом Практический семинар для руководителей. Дает системное представление об управлении бизнес-процессами, вооружает технологией и инструментами экономии непроизводительных затрат. Незнание технологии, бессистемность и отсутствие координации увеличивают затраты, нервируют персонал, снижают эффективность; Руководитель перегружен решением текущих проблем; Менеджеры постоянно тушат пожар; Персонал ни за что не отвечает.

Разработка организационной структуры и Описание бизнес-процессов ( например, основанных на сбалансированной системе показателей).

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей. Это один из критических факторов успеха при реализации стратегии. Термин на английском языке — .

Услуги по описанию и оптимизации бизнес-процессов предприятия

Описание, анализ, оптимизация бизнес-процессов. Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности организации. Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами.

— No1. — С. – y разработка политики процедур план/факт- анализа показателей; y разработка системы управленческой Глава 2.

Как замотивировать персонал на постоянное повышение эффективности деятельности? Как своевременно выявить проблемные области в деятельности компании и выработать сбалансированный набор мероприятий по стабилизации ситуации? В настоящее время большинство российских компаний строит свою деятельность исходя из установок собственников и стратегических целей, формализованных в виде Стратегии. Однако, как показывает практика, наличия формализованной Стратегии не достаточно для достижения стратегических целей компании.

В дополнение к Стратегии необходимы механизмы, позволяющие детализировать стратегические цели компании на все уровни управления, довести их до сотрудников, и в дальнейшем отслеживать, насколько эффективно компания достигает этих целей. Одним из таких механизмов является система Ключевых показателей эффективности. Система Ключевых показателей эффективности позволяет решать задачи в следующих областях: Планирование — система КПЭ является частью системы планирования и распределения ресурсов в планово-бюджетном процессе.

Целевые значения КПЭ являются ориентиром для разработки оперативных планов и бюджетов компании. Таким образом, система КПЭ обеспечивает увязку стратегии с текущей деятельностью компании, в частности, с процессом бюджетного планирования, а также обеспечивает распределение ресурсов с учетом необходимости достижения стратегических целей компании. Организация — система КПЭ является инструментом организации достижения стратегических целей компании.

Сбалансированная система показателей

Вторая группа представляет собой совокупность показателей, непосредственно характеризующих достижение стратегических целей компании. Если стратегия организации выражена нечетко, то и показатели этой группы будут, скорее всего, индикативными. Показатели третьей группы характеризуют операционную эффективность. Они могут рассчитываться и анализироваться независимо от того, есть у компании стратегия или нет.

Поставленные цели в области качества могут достигаться за счет выполнения бизнес-процессов. Показатели, измеряющие степень достижения цели.

Это могут быть скачки потребления электрической мощности, давления, температуры, вибрации и т. В случае же появления причин второго вида, процесс выходит из под контроля находится вне статистического контроля. На практике наиболее распространены контрольные карты средних значений карта , средних геометрических, накопленных сумм, индивидуальных значений , медиан , комбинированные контрольные карты , , , , и др.

Применяемые в картах числовые характеристики случайной величины у рассчитывают по измеренным значениям , ; ,2; В соответствии действующим с российским законодательством, оценка платежеспособности осуществляется в три этапа: Рассмотрим порядок расчета показателей на каждом из этапов. Если перестрахования не было, коэффициент равен 1.

Для страхования жизни нормативный размер маржи платежеспособности Нсж рассчитывается по формуле: Тогда страховая организация должна предоставить для согласования в Министерство финансов Российской Федерации план своего финансового оздоровления. Оценка сбалансированности страхового портфеля. Задача мониторинга сбалансьрованности страхового портфеля заключается в том, чтобы страховой портфель, как динамически развивающаяся совокупность страховых договоров, обладал свойствамистатистической и структурной однородности, равновесия и стабильности страхового портфеля.

Показатели удовлетворенности потребителя клиента бизнес-процесса характеризуются рядом коэффициентов: Список использованных источников [1]Едиферов В.

Ваш -адрес н.

При использовании описанной в данной главе методики, когда цели и показатели разрабатывают 3. Критика и достоинства системы сбалансированных показателей Из книги Управленческие решения автора Лапыгин Юрий Николаевич 3. Критика и достоинства системы сбалансированных показателей В настоящее время очень популярной стала система сбалансированных показателей ССП — , подробно описанная в главе 1.

ССП использует методологию систем управления эффективностью и дополняет ее

Система показателей эффективности функционирования страхового бизнес -процесса разработанная в ходе диссертационного исследования.

Вместе с тем, следует принимать во внимание, какая специфика у предприятия, как в нем протекают бизнес-процессы, какие цели и задачи фирма ставит перед собой. Необходимо, чтобы рядовой персонал осознавал, как изменится система формирования заработной платы. Донесите до сотрудников, что основным показателем станет уровень их эффективности.

При введении системы специалистов следует обучать. Персонал должен понимать, что изменения полезны, главным образом, для них. Внедрение системы подразумевает разработку специальной документации: Перед тем как ввести систему , протестируйте ее посредством пилотного проекта. Возьмите отдела и отработайте в пилотном режиме в них новые процессы и формирование оплаты труда. В соотношение фиксированной и премиальной составляющих оплаты можно вносить коррективы в реальном времени, учитывая целевые индикаторы для конкретных групп персонала.

Когда новый порядок в компании протестирован и полностью откорректирован, можно вводить его в остальные отделы. Помните, что систему лучше не внедрять без тестирования. В рамках пилотного проекта удастся четко понять, какие трудности система вызывает у персонала, узнать о возможных недостатках и быстро их устранить. Все специалисты предприятия должны работать на достижение общей цели.

Разработка и внедрение системы KPI

Posted on