бизнес процессы,персонал в розничной торговле

Моделирование бизнес — процессов компаний розничной торговли как основа для их дальнейшего развития, совершенствования и контроля. На сегодня, развитие розничной торговли страны является одним из наиболее динамичных и конкурентных среди других отраслей экономики. Этот вид экономической деятельности отметится активным улучшением практически всех макроэкономических характеристик развития, формированием качественно новых подходов к организации и ведению розничного бизнеса в стране. Это было достигнуто как благодаря усовершенствованию нормативно-правовой базы, модернизации предприятий отрасли, увеличение платежеспособного спроса населения, так и увеличению объемов товарооборота, вхождением на рынок страны мощных зарубежных торговых сетей, в том числе в сфере автоматизации и управления ведения коммерческой хозяйственной деятельности. Как видим, подходы к определению сущности бизнес-процессов, достаточно тесно коррелируют между собой. Управление бизнес-процессами предприятий розничной торговли требует как надлежащего ресурсного обеспечения, так и четкого алгоритма действий, который предусматривает как можно больше вероятных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе осуществления хозяйственной деятельности. Соблюдение такого подхода позволит, с одной стороны, оперативно корректировать бизнес-процессы предприятий розничной торговли в пространстве и времени, а с другой — минимизировать возможные риски в процессе осуществления торговых операций.

Бизнес-процессы розничного магазина

Эта должность наделена правами, которые позволяют просматривать информацию об остатках товара, товарообороте, ценах. Товароведу открыт доступ к всевозможным аналитическим возможностям системы. Список основных целей товароведа:

Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно как устроены бизнес-процессы в розничной торговле.

Если в сфере корпоративных продаж клиентом являются компании, то в розничном бизнесе — это обычные люди. Это он оплатит ваш завтрак, он зальет бензин в бак вашей машины и это он заплатит за обучение ваших детей… Вот вокруг него и должны строиться все бизнес-процессы и стратегии бизнеса. Розничный магазин — это всего лишь посредник между производителем и покупателем, и задача этого бизнеса правильно донести товар до клиента.

И тут нас интересует один важный вопрос: Все крутится вокруг клиента. Во-первых, его сначала надо привлечь, Во вторых, ему надо грамотно и профессионально продать, когда он уже пришел. И уже затем продавать ему что-то постоянно…. Затрону только одну сторону — продажи. Как я уже писал выше, все товары и услуги покупают люди. Ну что ж, начнем. Для примера, пусть это будет магазин женской одежды наверное, один их самых распространенных розничных бизнесов в нашей стране:

Свежий выпуск /

Описываются функции администратора по работе с клиентами и поставщиками. Представлены основные бизнес процессы и их декомпозиция в нотации 0. Выполнен реинжиниринг бизнес процессов. Каждый бизнес процесс подробно детализирован в нотации 0.

Основные направления автоматизации бизнес-процессов торгового . Технология и организация в розничных торговых предприятиях (5 часов).

Долганова, О. Моделирование бизнес-процессов: Долганова, Е. Виноградова, А. Юрайт, Курылев В. Актуальные вопросы экономики и управления в условиях модернизации современной России, Голичев В. Смоленск, Актуальные проблемы гуманитарных и общественных наук.

Стандартизация бизнес-процессов в магазине

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся: Поступление товара Взаимоотношения с поставщиками очень важны. Вы должны научиться правильно выбирать компании, которые в будущем будут поставлять вам товар.

Комментарий консультанта по розничной торговле Богачёвой Екатерины, одного из немногих узких специалистов, занимающейся исключительно.

Глава 1. Теоретические основы бизнес-процессов в торговле 1. В настоящее время предприятия розничной и оптовой торговли функционируют в условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг, быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях одним из наиболее важных направлений эффективного функционирования розничной и оптовой торговли является использование процессного подхода к управлению организациями и осуществление постоянной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов.

Именно процессный подход в розничной и оптовой торговле, при котором вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов, является наиболее приемлемым и максимально способствует достижению целей организации. При процессном подходе к управлению каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, повышается управляемость и результативность розничной торговли в целом.

Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой торговле позволит улучшить объемные и качественные показатели деятельности организаций, осуществляющих розничную торговлю, будет способствовать повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования системы в целом.

Моделирование бизнес – процессов компаний розничной торговли

Оценка и пути повышения экономической эффективности бизнес-процессов Введение к работе Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения экономической эффективности розничной торговли потребительской кооперации на основе внедрения процессного подхода, при котором основное внимание концентрируется на процессах, создающих ценность для потребителя и непосредственно обеспечивающих рентабельность хозяйственной деятельности - бизнес-процессах.

Анализ результатов функционирования розничной торговли в разрезе потребсоюзов Урала, Сибири и Дальнего Востока за последние пять лет показывает замедление динамики объемов деятельности, снижение рыночной доли, рентабельности, сокращение материально-технической базы. Деловая активность розничной торговли потребительской кооперации существенно ниже по сравнению с конкурирующими структурами. На наш взгляд, решение проблемы лежит в плоскости совершенствования основных бизнес-процессов, прежде всего, за счет повышения их качества, снижения издерж-коемкости и роста рентабельности.

Организационно-экономическое обеспечение роста эффективности бизнес-процессов позволит торговле - основной отрасли, имеющей важное значение для развития системы кооперативного хозяйства и сельского потребительского рынка, контролировать затраты на каждом этапе товародвижения, во всех видах деятельности по сбыту товаров и услуг, оценивать результаты работы с позиции достижения операционных и общих корпоративных целей, определять резервы роста.

Вопросы, связанные с обеспечением эффективного функционирования потребительской кооперации в целом, ее отдельных отраслей, розничной торговли - в частности, рассмотрены в трудах отечественных ученых:

Бизнес-процессы розничного магазина: Значительная часть сложностей, с которыми Основные бизнес-процессы розничной торговой точки.

Остановимся на некоторых из них подробнее. Автоматизация данного бизнес-процесса поможет менеджерам по заказу товара более оперативно решать вопросы по поставке нужного товара и необходимого его количества в магазин. Ведь ему не придется самому пересчитывать остатки, прикидывать, на сколько дней торговли их хватит и при этом еще и не перегрузить складскую площадь, так как ее как всегда мало. Нормативы минимальных запасов используются для контроля уровня запасов и являются основой для формирования автозаказов.

Пока в таких ситуациях АСУ бессильна и здесь необходим только человеческий опыт и знания. При внедрении системы обмена электронными документами с поставщиками автоматически формируются заказы на товар и хранятся в БД для контроля за работой менеджеров закупки. Система автоматически проверяет уровень складских запасов и формирует примерный список заказов.

Менеджеру остается просмотреть список, при необходимости - откорректировать его и отправить заказ Поставщику.

Автоматизация бизнес процессов

Автоматизация бизнес-процессов учета на предприятиях розничной реализации нефтепродуктов Автоматизация розничных сетей в топливно-энергетическом комплексе в первую очередь связана с необходимостью обеспечения максимальной прозрачности бизнеса. Отпуск топлива потребителям через сеть автозаправочных комплексов производится на всей территории Российской Федерации. Специфика ведения бизнеса подразумевает жесткое соблюдение правил техники безопасности при работе с топливом и строгое соблюдение стандартов работы.

Организационная структура управления розничной торговлей нефтепродуктами имеет три уровня управленческой иерархии: Отпуск топлива конечному потребителю, обслуживание клиентов на сервисной площадке, дополнительные сервисы в виде кафе, бистро, мойки автомобилей — все это находится в ведении АЗС и входит в понятие розничной реализации нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг.

Самые ключевые бизнес-процессы, которые приводят к увеличению продаж один их самых распространенных розничных бизнесов в нашей стране:). По карте торговой территории определили наиболее проходимые узлы и .

Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др. Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.

Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности. Моделирование бизнес-процессов затрагивает многие аспекты деятельности компании: Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное. Детальное моделирование выполняется на языке . На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Детальная модель бизнес-процесса должна включать: Материалы по теме:

Моделирование бизнес-процессов и организационных систем в торговой организации (на предприятии).

Номер статьи: Дата публикации: Режим доступа:

Список процессов должен Для розничной торговли.

Теоретические основы формирования бизнес-модели управления торговой организации 5 1. Процессный подход к управлению и необходимость его применения в торговых организациях 5 1. Формирование и совершенствование модели управления бизнес-процессами торговой организации 23 2. Концептуальные направления совершенствования основных бизнес-процессов в торговой организации 23 2. Быстрый рост крупных торговых сетей, а также кризисные явления в российской экономике, приводящие к снижению потребления среди граждан и уменьшению оборота розничной торговли, требуют осуществления существенных изменений в деятельности предприятий розничной торговли.

В сложившихся условиях одним из наиболее важных направлений, позволяющих не только выживать, но и эффективно функционировать предприятиям розничной торговли, является использование процессного подхода к управлению предприятиями и осуществление регулярной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов организации. При процессном подходе к управлению вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов. Каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, что повышает управляемость и результативность розничной торговли в целом, снижает издержки и цену товаров, что способствует повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования организационной системы.

Общие теоретические вопросы использования процессного подхода к управлению и основы формирования бизнес-процессов организаций достаточно глубоко исследованы в зарубежной и отечественной экономической литературе, в частности в трудах таких авторов, как Давенпорт Т. В то же время отдельные теоретические и практические аспекты бизнес-процессов в розничной торговле, вопросы повышения результативности бизнес-процессов и инструменты их совершенствования недостаточно изучены и требуют дальнейшего исследования, особенно в условиях глубоких кризисных явлений в экономике.

Целью работы является исследование бизнес-модели управления торговой организацией и разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов. Для достижения данной цели поставлены следующие задачи: Методологической основой работы являются научные труды ведущих отечественных и зарубежных исследователей в области экономики и управления, теории менеджмента, положения экономической теории, методы анализа.

Дипломный проект состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.

Основные бизнес-процессы. Олег Вишняков, 13

Posted on